Política de entregas y garantía
Cómo entregamos tu Blueprint, qué cubre la garantía y cómo procedemos si algo no cuadra.
Cómo se entrega tu Blueprint
Tu Blueprint se entrega por email aproximadamente 15 minutos después de completar el pago. Recibirás un mensaje al correo que proporcionaste durante la compra con:
- El link a tu Blueprint en el reader web
- El calendario .ics con los momentos clave de tu año
El proceso es automático. Una vez confirmado tu pago, el sistema calcula tu carta personalizada y genera tu Blueprint.
Si no recibes tu Blueprint
Si después de 30 minutos no ves el email en tu bandeja de entrada, sigue estos pasos:
- Revisa tu carpeta de spam, promociones o no deseados
- Verifica que el correo que proporcionaste durante la compra sea correcto
- Si después de eso no aparece, escríbenos a team@blueprintexploration.com con tu nombre completo y el correo de compra
Te respondemos dentro de las siguientes 24 horas hábiles. Regeneramos y reenviamos tu Blueprint sin costo cuando el problema sea técnico de nuestro lado.
Acceso al Blueprint
Tu Blueprint vive en un reader web interactivo: lo abres con tu link desde cualquier navegador, con navegación por bloques y la posibilidad de conversar con Beyou, nuestro asistente de IA.
Tu esencia · acceso permanente
La parte de tu esencia / firma cósmica es tu carta natal: no cambia y la conservas siempre.
Tu ciclo energético · 12 meses
La parte de pronóstico (Tu mes, ventanas, lunaciones y diario) está calculada para 12 meses desde la generación. Beyou responde sobre fechas y temas dentro del ciclo activo · cuando se acerca el cierre, te ofrecemos renovar.
Renovación del ciclo
Mientras mantengas tu suscripción Blueprint+, tu ciclo energético se renueva automáticamente cada año sin costo adicional: recalcula 12 meses nuevos con el cielo del momento, y conservas tu esencia y tu historial.
Si tienes problemas para acceder a tu Blueprint dentro del primer año, escríbenos a team@blueprintexploration.com y lo resolvemos sin costo.
Garantía de calidad
Tu Blueprint se calcula con precisión astronómica usando Swiss Ephemeris (el mismo software que usan los astrólogos profesionales) y se redacta con cuidado para que el contenido sea claro, accesible y fiel a tus datos.
Aun así, en casos puntuales pueden ocurrir errores técnicos. Cuando esto pasa, lo resolvemos sin costo para ti.
Casos cubiertos por la garantía
- No puedes acceder a tu Blueprint o no carga correctamente
- Contenido faltante en alguna sección del documento
- Cálculos visiblemente incorrectos en el apéndice técnico
- Errores tipográficos significativos que afecten la lectura
- Problemas con el calendario .ics que impidan su uso
En cualquiera de estos casos:
- Regeneramos tu Blueprint sin costo, o
- Reembolsamos el monto completo
Tienes 7 días desde la fecha de compra para reportar el problema. Escríbenos a team@blueprintexploration.com con una descripción del error y, cuando aplique, una captura de pantalla.
Casos no cubiertos por reembolso
El Blueprint es un producto digital personalizado y de introspección. Por su naturaleza, no procesamos reembolsos en los siguientes casos:
- Cambio de opinión después de la compra
- Datos de nacimiento incorrectos proporcionados por ti (fecha, hora, lugar)
- Insatisfacción con el contenido astrológico (es un producto subjetivo)
- Reportes hechos después de 7 días de la compra
- Solicitudes basadas en interpretaciones personales del contenido
Si los datos que proporcionaste fueron incorrectos pero quieres corregirlos, escríbenos. Evaluamos cada caso individualmente y te ayudamos a encontrar una solución.
Responsabilidad del cliente sobre los datos
Para que tu Blueprint sea preciso, los datos que ingresas deben ser correctos:
- Fecha de nacimiento exacta
- Hora de nacimiento exacta (cuando la tienes)
- Lugar de nacimiento (ciudad y país)
- Lugar donde pasaste tu último cumpleaños (cuando aplica)
Si no estás seguro de tu hora de nacimiento, puedes pedir tu Blueprint sin ella — el sistema ajusta lo que se calcula y mantiene la lectura útil.
Si después encuentras tu hora exacta y quieres regenerar tu Blueprint con esa información, escríbenos a team@blueprintexploration.com y lo hacemos sin costo dentro del primer año de tu compra.
Tiempo de respuesta
Para cualquier solicitud relacionada con tu Blueprint, respondemos por correo dentro de 24 horas hábiles (lunes a viernes).
Para casos urgentes o que requieran regeneración inmediata, respondemos dentro del mismo día hábil cuando es posible.
Contacto
Para cualquier duda sobre entregas, garantía o reembolsos: